Cum îmi pot transmite indexul contorului?
AIK ENERGY îți pune la dispoziție 2 canale de transmitere a autocitirii:
- Prin telefon, apelând gratuit de Luni – Vineri orele 08:00-20:00 sau Sâmbătă – Duminică orele 09:00-15:00, la numărul de telefon 0800 555 245.
- Prin SMS: transmite un mesaj la 0753 665 555 cu textul INDEX, Numele titularului de contract, urmat de codul tău de client, format din 11 cifre, disponibil pe factură, urmat de tasta # și de indexul autocitit, în cazul în care titularul are mai multe locuri de consum se transmite și CLC-ul pentru gaze naturale și POD-ul pentru energie electrică.
Ghid de transmitere telefonică a indexului
Îți poți transmite indexul contorului prin serviciul telecitire gratuit la Info AIK 0800 555 245.
Pentru transmiterea telefonică a indexului vei avea nevoie de codul de client pe care îl găsești în factura.
Serviciul de înregistrare telefonică a indexului funcționează sub formă de robot telefonic și pe întreaga durată a apelului vei fi ghidat de mesajele generate de către aplicație.
Dar hai să vedem împreună ce pași ai de parcurs:
- Pentru a transmite indexul autocitit apasă tasta 4.
- Pentru a transmite indexul pentru gaze naturale apasă tasta 1.
- Pentru a transmite indexul pentru energie electrica apasă tasta 2.
- Te rugam sa introduci codul de client format din 11 caractere numerice. Acesta se regăsește pe factura de consum.
- În cazul in care codul de client este tastat greșit, este generat următorul mesaj: “Codul de client introdus este invalid. Te rugăm să reintroduci codul” Codul va fi citit către apelant și te rugăm să apeși 1 pentru confirmare sau 2 pentru a-l reintroduce.
- În cazul în care ai introdus un cod invalid de mai mult de 3 ori, apelul va fi întrerupt și este generat următorul mesaj: “Ați depășit numărul maxim de încercări.”
- Daca codul de client este corect: “Te rugam să introduci indexul autocitit” Indexul va fi citit către apelant și rugat să apese 1 pentru confirmare sau 2 pentru a-l reintroduce.
- Indexul este înregistrat în baza noastră de date și primești un mesaj de confirmare.
